Klachten of suggesties
Bent U tevreden? Of ziet u het anders? Vul zeker onze enquête in. Het is voor ons belangrijk om te weten hoe u het verblijf op ons dagziekenhuis ervaren heeft. Dankzij uw bevindingen kunnen we onze dienstverlening aanpassen.
Bent u niet tevreden over bepaalde aspecten van de zorg- of dienstverlening? Spreek onmiddellijk de zorgverlener of de hoofdverpleegkundige aan. Misschien kunnen zij met een kleine moeite aan uw verwachtingen of opmerkingen tegemoetkomen of kan een misverstand uit de weg worden geruimd.
Vindt u geen gehoor? Bespreekt u de klacht liever niet met de betrokkene maar weet u niet bij wie u terecht kan? Wendt u dan tot Marleen Verhaert, onze ombudsvrouw.
Ombudsdienst
Wie & wat
Hoezeer wij ook ons best doen, u kunt altijd klachten hebben. Vragen, problemen of klachten worden het best opgelost waar en wanneer ze ontstaan. Als dit niet lukt, kunt u steeds terecht bij de ombudsvrouw. Zij behandelt uw klachten objectief en onafhankelijk met respect voor uw privacy. Elke klacht wordt behandeld en beantwoord. De meeste problemen kunnen snel en eenvoudig worden opgelost. Anonieme klachten worden niet opgevolgd.
Contact
Marleen Verhaert
Ombudsvrouw
03 320 56 08
Elke werkdag, uitgezonderd woensdag.
